Objet perdu dans un train à Tokyo après une soirée : qui contacter ?
Si vous constatez la disparition d’un sac ou d’un téléphone au retour d’un izakaya, notez d’abord le trajet effectué. Le nom de la gare ne suffit pas toujours à identifier la compagnie. Ce guide concerne Tokyo Metro et Toei, pas tous les trains de Tokyo.
Préparer les informations utiles
Notez la date, l’heure approximative, la ligne, la direction, les gares de départ et d’arrivée et le dernier endroit où vous avez vu l’objet. Ajoutez sa couleur et un détail distinctif. Gardez les informations personnelles dans vos notes et ne les communiquez que par le canal officiel. Si l’objet est peut-être resté au bar, contactez aussi cet établissement.
Tokyo Metro : vérifier la compagnie et le lieu de conservation
Selon le guide officiel de Tokyo Metro, un objet oublié dans un train en interconnexion peut être retrouvé sur le réseau de l’autre compagnie. Consultez les liens vers les compagnies concernées. Ne supposez pas qu’un seul bureau traite tous les trains passant par une gare Metro.
Un objet remis le soir peut arriver à Iidabashi le surlendemain plutôt que le lendemain. Confirmez son emplacement avant de partir. Le centre d’Iidabashi se trouve hors des portillons de la ligne Namboku et indique des horaires de retrait de 09 h à 20 h tous les jours. Le centre de relations clients répond au téléphone de 09 h à 17 h : ce sont deux horaires distincts. Vérifiez les documents nécessaires dans les instructions officielles de retrait.
Toei : un message reçu ne signifie pas une réponse immédiate
La page officielle de Toei accepte les demandes par chat à toute heure, mais les réponses sont fournies de 09 h à 22 h. Les demandes reçues après 21 h sont traitées dans l’ordre à partir de 09 h le lendemain. Ces heures sont celles du Japon. L’envoi nocturne ne confirme ni une réponse immédiate ni la découverte de l’objet.
Avant le déplacement
Confirmez le bureau, ses horaires de retrait et les pièces à apporter. Conservez séparément l’accusé de réception et la confirmation d’identification de votre objet. Pour JR ou une autre compagnie, suivez ses propres instructions.
Sources consultées le 27 octobre 2026 ; récupération non garantie. Voir les conseils de sécurité et les conseils de sortie.